Política de reembolso

Garantia

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Contamos con garantía de defecto de fábrica, la garantía es válida solo si se notifica en un periodo menor de 5 días hábiles después de recibir el material. Es necesario que nos envíen por correo fotos del material dañado. Una vez aceptadas las pruebas y confirmado el cambio de material debe de ser devuelto a la direccion que se te indique en su empaque original sin haber sido violentado, pintado o instalado, de lo contrario no se completará la devolución del mismo. El costo del envío del material dañado correrá por nuestra cuenta.

Devolución

Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de correo muromty.info@gmail.com. o por WhatsApp al telefono 813 072 8150. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Ten en cuenta que el costo del envio del material corre por cuenta del cliente. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección muromty.info@gmail.com. o por WhatsApp al telefono 813 072 8150. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección muromty.info@gmail.com.